In caso di reclami inviare mail a: brokerapp@pec.brokerapp.it. L'utente qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell'impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, può rivolgersi ad IVASS, Servizio tutela degli Utenti, Via del Quirinale n. 21 – 00187 ROMA, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa. Al Contraente è inoltre riconosciuta la facoltà di attivare altri eventuali sistemi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Ricorso all'Arbitro Assicurativo
L'Arbitro Assicurativo (AAS) è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela. Assolve la condizione di procedibilità – ossia prima di ricorrere all'autorità giudiziaria è necessario rivolgersi all'AAS (oppure alla mediazione conciliativa in materia assicurativa o alla negoziazione assistita nel campo della liquidazione dei danni da Rc auto). L'AAS, sostenuto nel suo funzionamento dall'IVASS, è un organismo autonomo e imparziale e uno strumento di tutela semplice, che opera in modo economico e rapido. Si può inoltrare ricorso all'AAS solo dopo aver presentato reclamo alla Compagnia e/o all'Intermediario, se non si è ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o se si &grave ricevuta una risposta non soddisfacente. Tutte le informazioni relative all'AAS e come presentare ricorso sono consultabili direttamente sul sito dell'arbitro: www.arbitroassicurativo.org

Elenco inadempimenti degli ultimi 6 mesi
Non ci sono inadempimenti nel periodo in oggetto.

Attenzione: i reclami trasmessi utilizzando questo strumento di segnalazione non avranno riscontro, in quanto tutti i reclami devono essere trasmessi utilizzando le procedure e gli strumenti appositamente previsti per questo scopo sul sito e/o nei documenti prodotti dalla società.